Nákupní řád

Obecné informace:

  1. Tento nákupní řád vymezuje podmínky poskytování služeb v našem internetovém obchodě, fungující na www.kodano.cz
    Kontakto.cz, Internetový obchod, spol. s r.o.
    Hlavní třída 43/34
    73701 Český Těšín
  2. Kupující, který zadá objednávku v internetovém obchodě www.kodano.cz, současně potvrzuje, že před podáním objednávky podstoupil oční vyšetření u očního lékaře, které není starší 6 měsíců.
  3. Kupující může v obchodě podat pouze jednu objednávku na 1 ks brýlí.
  4. Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud se domnívá, že předložené doklady jsou fiktivní a není možné potvrdit objednávku telefonicky.
  5. V případě, že chcete anulovat objednávku, obraťte se co nejrychleji na naší firmu: kontakt@kontakto.cz, tel: 558 712 283
  6. Ceny jsou uváděný včetně DPH.
  7. K objednávkám přikládáme paragony, ale na požádání zašleme také fakturu s DPH.
  8. Způsoby úhrady, které akceptujeme: na dobírku,
    převodem na bankovní účet,
    platební kartou
  9. V případě úhrady převodem na bankovní účet začíná proces realizace objednávky v okamžiku, kdy obdržíme potvrzení o provedené úhradě z banky.
  10. Zakoupené brýle mohou být vráceny z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od jejich obdržení. Vrácené brýle by měly být zaslány na adresu Kontakto.cz, Internetový obchod, spol. s r.o., Hlavní třída 43/34, Český Těšín, 73701
  11. Kupující je zodpovědný za dodání výrobku v nepoškozeném stavu a bez ztráty jeho obchodní hodnoty.
  12. Brýle by měly být zabaleny tak, aby byla zajištěna jejich bezpečnost během přepravy. Nesmí obsahovat stopy použití: mechanické poškození, praskliny, ohyby (pro rámy).
  13. Prodávající nepřebírá vrácené zboží na dobírku. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení výrobku v situaci, kdy nesplňuje podmínky stanovené v bodě. 10,11,12. V případě vrácení poškozeného nebo neúplného zboží prodávající nehradí náklady na opakovanou přepravu k zákazníkovi.
  14. Chcete-li zboží vrátit, musíte k němu připojit prohlášení o zrušení nákupu, které bude obsahovat číslo účtu, na který mají být zaslány peníze. Nerealizujeme zahraniční platební styk.
  15. V případě zjištění, že zásilka byla poškozena, je kupující povinen informovat o tom pracovníka pošty, nebo pracovníka zásilkové služby a sepsat s ním speciální protokol o poškození zásilky.
  16. V případě reklamace z důvodu poškození zásilky se budeme zabývat pouze reklamacemi, které obsahují výše uvedený protokol.
  17. Dodací lhůta je přibližné datum, kdy by měla být žádost zaslána zákazníkovi. S ohledem na individuální povahu smlouvy, dobu čekání na brýle, může být prodloužena na 14 dnů v souvislosti s informacemi uvedenými na webových stránkách.
  18. Vaše osobní údaje budou použity výhradně pro realizaci objednávky.
  19. Osobní údaje jsou použity pro účely smlouvy nebo v případě e-mailem, s výjimkou přepravy bod. (NENÍ TO JEDNO A TOTÉŽ?)
  20. Zákazník nemusí odebírat novinky. Kliknutím na příslušný odkaz se odebírání zruší.
  21. Body z věrnostního programu, kupóny a slevové kódy z www.kontakto.cz a www.kodano.cz nelze sčítat dohromady.
Druhy dodání:
  1. doba realizace se počítá v pracovních dnech.
  2. je stanovena individuálně pro každý typ brýlí, která je uvedena v návodu výrobku.
Reklamace:
  1. v případě reklamace brýlí - budou poslané zpět přes obchod k výrobci, který na základě odborné expertízy určí, zda je reklamace oprávněná a o jakou vadu jde.
  2. zákazník bude informován o výsledku reklamace písemně od výrobce
  3. bude vyřízena do 30-ti dní od převzetí na kontaktním místě
  4. reklamované zboží je třeba zaslat na toto kontaktní místo:
Kontakto.cz, internetový obchod, spol.s.r.o.
Hlavní třída 43/34
737 01 Český Těšín
telefon: 558712283
Internetový obchod Kodano.cz nezahrnuje reklamace brýlí týkající se:
  1. špatného výběru a to na základě doporučení od očního optika nebo očního lékaře
  2. vybrané špatné dioptrie z důvodu nepravidelného navštěvování očního optika nebo očního lékaře
  3. na vady způsobené přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel
  4. které nesou známky nošení
  5. mechanického poškození
  6. praskliny
  7. ohnuté rámky
  8. odřeniny